Stornierungsrichtlinie

Stornierung einer Bestellung

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie kostenlos stornieren.

Schreib uns dafür so schnell wie möglich an contact@slashes.ch mit deiner Bestellnummer im Betreff. Wir bestätigen die Stornierung per E-Mail und erstatten den vollen Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmittel innerhalb weniger Werktage auf deinem Konto.

Ist die Sendung bereits unterwegs, können wir sie nicht mehr zurückrufen. In diesem Fall gilt unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für ungeöffnete, originalversiegelte Boxen sowie – für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU – das gesetzliche Widerrufsrecht.

Abonnements und Kaufoptionen

Wir bieten derzeit keine Abonnements, Spar-Abos oder sonstigen wiederkehrenden Kaufoptionen an. Jede Bestellung ist ein einmaliger Kauf. Es entstehen keine Folgekosten und es werden keine automatischen Nachlieferungen ausgelöst.

Sollten wir künftig Abonnements einführen, werden die Laufzeiten, Kündigungsfristen und Kündigungswege vor Vertragsabschluss ausgewiesen und an dieser Stelle ergänzt.

Änderungen an einer Bestellung

Möchtest du vor dem Versand die Lieferadresse ändern oder eine andere Länge beziehungsweise Volumenstärke wählen, melde dich ebenfalls an contact@slashes.ch. Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, passen wir sie gerne an.

Stornierung durch uns

In seltenen Fällen müssen wir eine Bestellung stornieren, etwa bei einem Lagerfehler oder einem offensichtlichen Preisfehler im Shop. Wir informieren dich dann umgehend per E-Mail und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig. Weitergehende Ansprüche entstehen daraus nicht.